1. Что делает Stato и для кого он нужен
Stato помогает компании анализировать рабочее время и процессы в браузере. Расширение предназначено для сотрудников компании, которая использует Stato и назначает рабочие сайты. Для подключения нужен код от её администратора. Кабинет компании и установка расширения — разные виды доступа; пароль кабинета не заменяет код подключения.
Расширение фиксирует фокус рабочей вкладки, периоды взаимодействия и паузы. Содержимое страниц, переписка и вводимый текст не собираются. Подробности — в политике конфиденциальности.
Активность браузера не равна продуктивности. Пауза или отсутствие фокуса не означают, что человек не работает.
2. Как получить код подключения
Обратитесь к администратору Stato в вашей компании. Он создаёт одноразовый код для вашей записи сотрудника в кабинете. Если вы администратор, откройте раздел «Сотрудники», карточку нужного сотрудника и используйте действие «Создать код подключения».
Код состоит из четырёх групп по восемь символов с дефисами, действует 30 минут и используется один раз. Не пересылайте его посторонним и не публикуйте в обращениях. Если код истёк или уже использован, попросите новый.
3. Как подключить расширение к компании
- Откройте Stato через значок расширения в браузере.
- При первом запуске прочитайте описание обработки данных и ссылку «Подробнее о конфиденциальности». Если согласны, нажмите «Согласен и продолжить».
- В поле «Код подключения» вставьте код от администратора и нажмите «Подключить».
- Дождитесь результата. При успешном подключении появятся статус «Подключено», раздел «Рабочий профиль» и назначенные «Рабочие сайты».
- Разрешите доступ к нужным назначенным сайтам и проверьте подключение.
В Store-версии сервер задан заранее. Вводить адрес API, выбирать сервер или вставлять секрет установки вручную не нужно.
4. Зачем разрешать доступ к рабочим сайтам
Подключение к компании и разрешение браузера — отдельные шаги. Расширение может быть подключено, но без разрешения не наблюдает назначенный сайт. В разделе «Рабочие сайты» нажмите «Разрешить» рядом с сайтом со статусом «Требуется разрешение», затем подтвердите запрос браузера.
При отказе этот сайт не наблюдается, остальные разрешённые рабочие сайты продолжают работать. Store-версия поддерживает назначенные HTTPS-сайты; поддомены требуют отдельного назначения.
Если сайт уже был открыт до выдачи разрешения, обновите его один раз. Кнопка «Обновить доступ», когда она отображается, повторно проверяет разрешения и подключение сайтов; она не выдаёт разрешение за вас и не заменяет назначение профиля администратором.
5. Если расширение не подключается
- «Не подключено». Получите код у администратора и пройдите подключение.
- Код недействителен, истёк или уже использован. Проверьте формат. Если ответ при подключении потерялся, сначала нажмите «Проверить подключение»; при необходимости получите новый код.
- «Доступ истёк или отозван». Нужен новый код от администратора. Расширение не различает истечение и отзыв; сохранённые события автоматически не удаляются.
- «Нет сети» или сервер временно недоступен. Проверьте интернет, дождитесь восстановления связи и повторите проверку.
- «Ошибка подключения». Повторите проверку. Если ошибка сохраняется, передайте администратору точный текст сообщения без кода или credentials.
Если расширение сообщает о слишком большом числе попыток, следуйте подсказке и повторите позже. Не переустанавливайте расширение как первый способ исправления: это удалит неотправленные локальные события.
6. Если рабочие сайты не отображаются
При сообщении «Рабочий профиль ещё не назначен» или «Профиль не назначен» попросите администратора назначить профиль вашей записи сотрудника. Если профиль есть, но сайтов нет, администратору нужно проверить его список и включение доменов.
Нажмите «Проверить подключение», чтобы запросить актуальное подключение и профиль. При «Требуется разрешение» предоставьте доступ, при «Недоступно» используйте «Обновить доступ», если кнопка видна. Если браузер сообщает об отсутствии поддержки динамических разрешений, обновите браузер или обратитесь к администратору.
Проверьте точное имя сайта: назначение example.com не означает назначение всех его поддоменов. Сайт со статусом «Доступ отключён» выключен в профиле компании.
7. Если события временно не передаются
При временном отсутствии сети события остаются в локальной очереди и отправляются повторно. Не удаляйте расширение и его данные во время такой ошибки. Проверьте интернет и сообщение в popup; после восстановления связи дайте расширению время на автоматическую отправку.
Очередь ограничена 5 000 событиями; после её заполнения новые события не записываются. Поэтому длительный сбой может оставить пробелы в аналитике. Доставленные события удаляются из очереди только после подтверждения сервером.
При истечении или отзыве доступа автоматическая отправка блокируется до повторного подключения. Если сообщение говорит, что доставка остановлена при сохранённом подключении, обратитесь к администратору: проверка подключения не устраняет все ошибки доставки. В popup v0.6.1 нет кнопки очистки очереди, отдельной ручной отправки или полного отчёта о доставке.
8. Как проверить подключение
- Откройте popup Stato и нажмите «Проверить подключение».
- Дождитесь завершения проверки. Проверьте статус, название профиля и список рабочих сайтов.
- Убедитесь, что у нужного сайта отображается «Доступ разрешён». Если сайт уже был открыт, обновите его после выдачи разрешения.
- Откройте разрешённый сайт в активной вкладке и при необходимости попросите администратора проверить появление данных в кабинете за соответствующий период.
Подпись «Подключение и доступ к сайтам подтверждены» подтверждает связь и разрешения. Она не означает, что каждое событие уже доставлено, и не является показателем продуктивности.
9. Как остановить наблюдение
Для полной остановки работы отключите Stato в управлении расширениями браузера. Разрешения отдельных сайтов можно отозвать в настройках расширения. В popup v0.6.1 отдельной кнопки паузы или выхода нет.
Отзыв credential администратором останавливает авторизованную доставку, но локальное наблюдение по сохранённому профилю может продолжаться. При повторном подключении накопленные события могут отправиться. Удаление расширения удаляет его локальную очередь, но не данные на сервере. По вопросам серверных данных обращайтесь к администратору; подробности описаны в разделе о хранении и удалении.
10. Как обратиться за помощью
Первый контакт — администратор Stato в вашей компании: он проверяет код, назначенный профиль, рабочие домены и доступ установки. Контактный адрес поддержки Stato: romanshitov@internet.ru. По вопросам подключения также можно обратиться к администратору компании.
Для обращения подготовьте:
- версию расширения и название и версию браузера;
- точный текст статуса или ошибки;
- примерное время ошибки с часовым поясом;
- шаги, после которых возникла проблема, и состояние разрешения нужного сайта.
Не прикладывайте пароль, код подключения, credential, выгрузку browser storage, содержимое рабочих страниц или полный URL с параметрами. Здесь нет формы отправки обращений; срок ответа службы поддержки не установлен.
Вопросы о составе данных и удалении описаны в контактном разделе политики конфиденциальности.